Uden handling, ingen forvandling

Styrk din kommunikation

Bedre service, øget salg og ligeværdig dialog.

Anita Olsen
absolugraa

Absolut Kommunikation

Kommunikation er det du siger og måden, du siger det på. Uanset formålet med budskabet, hvem det er til og om det er mundtligt eller skriftligt, er det afsenders ansvar at budskabet når frem til rette modtager – og opfattes og forstås, som det var tiltænkt. Tag fat dér hvor kommunikationen fejler, ikke opleves optimal eller ikke fungerer. 
Skab balance mellem tilstedeværende ressourcer og udefra kommende forventninger og krav. 
Tag ansvar og hånd om den aftalte dagsorden og ikke mindst: 
Skab handling! 
 En nødvendighed for at opnå resultater.

Om Absolut Kommunikation

blob

Konsulentydelser inden for kommunikation siden 1998.

Kurser og træningsforløb er en investering. En investering der skal gøres, både når det går godt og
 når resultaterne viser, at der skal optimeres/ske ændringer. 
Med andre ord: Det er lige så vigtigt at give opmærksomhed når det fungerer og udfordringen er at blive ved, som det er at synliggøre og rette fejl og mangler.

Kurser er praktisk orienteret med fokus og indsats på at det skal virke og fungere, så handling fører til mål.


“Vi har arbejdet sammen med Anita Olsen gennem adskillige år. Vi har brugt hende til at hjælpe os med at fastsætte vores værdier, da vi var en ’ny’ virksomhed. For at nå hertil har vi, med Anita som inspirator og vejleder, arbejdet med arbejdsglæde og teamånd, intern kommunikation, DISC –test og rollerettigheder og meget mere. Anita har evnet at samle os som team og gjort at vi alle trækker i den samme retning”.

Ilja Maria Søndergaard, Apoteker, Linde Apoteket

“Mit samarbejde med Anita går flere år tilbage, hvor vi i Kundeservice Gruppen manglede flere dygtige undervisningsressourcer og af DSB blev anbefalet at tage kontakt til Anita, som tidligere havde leveret stærke resultater hos DSB til deres store tilfredshed. Anitas kompetencer dækker bredt over service, kommunikation, hands-on ledelse, train-the-trainer uddannelse, salg, konflikthåndtering og personlig coaching og udfordring.”

Tommy Langhoff CEO at Business Kolding, CEO og ejer i Kunde- servicegruppen

“ATP har stor fokus på gode kundeoplevelser og digitalisering. For at sikre den gode kundeoplevelse når vore kunder ringer til os, har Anita stået for en speciel målrettet CallCenter uddannelse for vore kunderådgivere i Pension & Sikring. I uddannelsesforløbet fik vi rigtig mange gode indfaldsvinkler og sparring til hvordan vi kan hjælpe kunden til at betjene sig selv via vore digitale medier. Dette var meget lærerigt og brugbart i hverdagen i kundeservice. I dag arbejder vi videre med de principper som Anita har lært os, hvilket vi i vores kundetilfredshedsundersøgelser kan se har båret frugt”.

Regin Barfod Sektionschef, Indbetaling - ATP Frontservice- gruppen

Om os

Anita800

Anita Olsen:

Uddannet erhvervsdiplomleder, og har i 20 år arbejdet med udvikling og undervisning på målrettede kurser og efteruddannelse i offentlige og private virksomheder og organisationer. Anita Olsen har gennemført overbygning i konflikthåndtering, er certificeret Master Coach, samt certificeret i DiSC Discover og Extended DiSC (team analyse og person analyse).

Startede Absolut Kommunikation i marts 1998

Ring: +45 4027 3656
E-mail: anita@absolutkommunikation.dk

Brian Vang

Brian Vang:
Uddannet Cand. Mag. (filosofi og psykologi), og har arbejdet med kundeservice som leder og rådgiver i mere end 15 år. Han har foretaget analyser, rådgivning og praktisk kommunikationsuddannelse for virksomheder og
offentlige institutioner, med henblik på at skabe bedre serviceoplevelser.

Ring: +45 6130 7817
E-mail: brian@absolutkommunikation.dk






Kurser & workshops

Både kurser og træningsforløb bliver udviklet specielt efter virksomhedens specifikke ønsker og behov. Forløbet kan variere fra én dag til flere dage med mange moduler og bliver ligesom formen, tilpasset behov og muligheder.

Eksempler

bossy360

Salg og service – på telefonen
       – kontakt i telefon og på mail

skranken

Salg og Service – i det personlige kundemøde
      – smil, du er på

value2

Konflikter og vanskelige situationer
       – muligheder, redskaber og træning

team360

Samarbejde der virker
– arbejdsglæde og trivsel

roer360

Assertion – ligeværdig dialog
       – forudsætningen for positiv og udviklende dialog, salg og samarbejde

arbejdsglaede

Kundeklar
– en effektiv træningsmetode

Referencer

Tidligere og nuværende samarbejdspartnere:

fodevare
EnergiMidt
atp
dsb_rund
tnt
katrineogalfred
stibo
digitaliseringsstyr
Statensadministration
kompetencecenteret

Apoteker

Samarbejde med ca. 60 Apoteker i Danmark og på Færøerne med kurser, workshops og træningsforløb, tilrettelagt og tilpasset i samarbejde med det enkelte apotek.

apoteket

Kundeservicegruppen

I samarbejde med Kundeservicegruppen, afholdelse af kurser og træningsforløb, udviklet og tilrettelagt til Kundecentre hos:

Skat.dk
pbs
fyens
oekonomistyrelsen
yousee
brunata
tdc
Stofa
naturgas
Statens IT
ok

DiSC Certificeret

Personlig sparring

Det rette værktøj

Konferencer og møder

Kontakt

Kommentarer og spørgsmål er altid velkomne.

Dit navn (skal udfyldes)

Din e-mail (skal udfyldes)

Emne

Din besked