Kurser og træningsforløb er en investering. En investering der skal gøres, både når det går godt og når resultaterne viser, at der skal optimeres/ske ændringer. Med andre ord: Det er lige så vigtigt at give opmærksomhed når det fungerer og udfordringen er at blive ved, som det er at synliggøre og rette fejl og mangler.
Kurser er praktisk orienteret med fokus og indsats på at det skal virke og fungere, så handling fører til mål.
Anita Olsen:
Uddannet erhvervsdiplomleder, og har i 20 år arbejdet med udvikling og undervisning på målrettede kurser og efteruddannelse i offentlige og private virksomheder og organisationer. Anita Olsen har gennemført overbygning i konflikthåndtering, er certificeret Master Coach, samt certificeret i DiSC Discover og Extended DiSC (team analyse og person analyse).
Startede Absolut Kommunikation i marts 1998
Ring: +45 4027 3656
E-mail: anita@absolutkommunikation.dk
Brian Vang:
Uddannet Cand. Mag. (filosofi og psykologi), og har arbejdet med kundeservice som leder og rådgiver i mere end 15 år. Han har foretaget analyser, rådgivning og praktisk kommunikationsuddannelse for virksomheder og
offentlige institutioner, med henblik på at skabe bedre serviceoplevelser.
Ring: +45 6130 7817
E-mail: brian@absolutkommunikation.dk
Både kurser og træningsforløb bliver udviklet specielt efter virksomhedens specifikke ønsker og behov. Forløbet kan variere fra én dag til flere dage med mange moduler og bliver ligesom formen, tilpasset behov og muligheder.
Salg og service – på telefonen
– kontakt i telefon og på mail
Salg og Service – i det personlige kundemøde
– smil, du er på
Konflikter og vanskelige situationer
– muligheder, redskaber og træning
Samarbejde der virker
– arbejdsglæde og trivsel
Assertion – ligeværdig dialog
– forudsætningen for positiv og udviklende dialog, salg og samarbejde
Kundeklar
– en effektiv træningsmetode
Samarbejde med ca. 60 Apoteker i Danmark og på Færøerne med kurser, workshops og træningsforløb, tilrettelagt og tilpasset i samarbejde med det enkelte apotek.
I samarbejde med Kundeservicegruppen, afholdelse af kurser og træningsforløb, udviklet og tilrettelagt til Kundecentre hos:
