Medarbejderne får metoder og teknikker til at bevare engagement og nærvær. Med fokus på adfærd og kommunikation kan kundernes utålmodighed begrænses. At vedligeholde og udvikle kommunikationen, med ekstra opmærksomhed på kropssproget, er en meget vigtig kompetence, der skal holdes ajour for at bevare de gode vaner og holde uvanerne på afstand.
Personalet er tilstede og kunderne får oplevelsen af at blive betjent i en fart. Ingen bliver overset og medarbejderne ser altid imødekommende ud – også når de ikke betjener kunder. På samme tid styrkes mulighederne for at sælge og formidle.
– tydeligt kropssprog
– nærvær og imødekommenhed
– fokuseret betjening
– klar formidling
